Ņemot vērā, ka kosmētikas līdzekļu tirdzniecība arvien biežāk notiek tiešsaistē, 2025. gadā Veselības inspekcija veica tematisko kontroli, pārbaudot, kāda informācija par kosmētikas līdzekļiem tiek sniegta interneta vietnēs un sociālo tīklu platformās. Kontroles mērķis bija noskaidrot, vai patērētājiem tiešsaistē ir pieejama pilnīga un korekta informācija par piedāvātajiem produktiem un par personu, kas ir atbildīga par to drošumu. Katram pircējam ir tiesības zināt atbildīgās personas vārdu vai nosaukumu un pilnu adresi. Pērkot klātienē šī informācija ir redzama marķējumā, bet līdz ar 2025. gadu tā ir obligāti jānorāda arī tiešsaistes piedāvājumā. Tikai tad, ja atbildīgais komersants ir zināms, ir pie kā vērsties pircējam ar jautājumiem, vai kontrolējošai iestādei, lai to pārbaudītu. Atbildīgā persona par Eiropas Savienībā ražotiem kosmētikas līdzekļiem parasti ir ražotājs, bet par trešajās valstīs ražotiem kosmētikas līdzekļiem, tas kurš tos ieved Eiropas Savienībā – tātad importētājs.
Tematiskās kontroles ietvaros tika pārbaudīti 59 uzņēmumi, kas piedāvā kosmētikas līdzekļus interneta vietnēs, gan interneta veikalos, gan sociālo tīklu platformās, tostarp 22 ražotāji, 13 importētāji, 24 izplatītāji. Kontrolē tika konstatēts, ka 260 gadījumos, t.i. lielākajā daļā jeb 82% no kopumā 321 kontrolētā piedāvājuma, tiešsaistē sniegtā informācija nebija pietiekama vai atbilstoša saskaņā ar noteiktajām prasībām.
Visbiežāk konstatētās problēmas
Tematiskās kontroles laikā visbiežāk konstatētas neatbilstības saistībā ar informāciju par atbildīgo personu. Tiešsaistes piedāvājumos nereti nebija norādīts ražotāja nosaukums (125 gadījumos), pasta adrese (126 gadījumos) vai e-pasta adrese (129 gadījumos). Tāpat būtiski trūkumi konstatēti arī importētu kosmētikas līdzekļu piedāvājumos – 50 gadījumos nebija norādīts importētāja nosaukums, bet 49 gadījumos trūka gan pasta, gan e-pasta adreses. Bieži problēmas konstatētas arī ar produktu identificēšanu. 75 gadījumos kosmētikas līdzekli nebija iespējams nepārprotami identificēt, jo tiešsaistē sniegtā informācija bija nepietiekama vai nesaskanēja ar produkta attēlu. Neatbilstības skāra arī brīdinājumus un drošības informāciju. 97 gadījumos jeb 30 % no pārbaudītajiem piedāvājumiem tiešsaistē nebija norādīti obligātie brīdinājumi vai drošības informācija, savukārt 49 gadījumos brīdinājumi nebija sniegti latviešu valodā. Kontroles laikā konstatētas arī neatbilstības apgalvojumos par kosmētikas līdzekļu īpašībām. 77 gadījumos jeb 24 % piedāvājumu produktiem tiešsaistē tika piedēvētas īpašības vai funkcijas, kas nebija pietiekami pamatotas vai neatbilda prasībām.
Kontrolētajiem komersantiem uzdots veikt korekcijas tīmekļa vietnē un informēt Veselības inspekciju par izpildi.
Kontroles rezultāti liek secināt, ka komersantiem vēl ir nepietiekama informācija par prasībām, iespējams tādēļ, ka Ražojumu vispārējās drošuma regulas prasības par informēšanu tiešsaistē ir spēkā pirmo gadu. Tā kā pircējiem ir svarīgi zināt, kurš komersants Eiropas Savienībā ir atbildīgs par aprakstā izteiktajiem apgalvojumiem un kosmētikas līdzekļa drošumu, tiks plānoti turpmākie uzraudzības pasākumi.
Pilnu tematiskās kontroles pārskatu un detalizētu informāciju var atrast Veselības inspekcijas mājaslapā: https://www.vi.gov.lv/lv/tematiskas-kontroles-rezultati-par-informaciju-tiessaistes-piedavajuma