Veselības inspekcija Jēkabpils reģionālajā slimnīcā aktualizē pacientu tiesības, komunikāciju un veselības aprūpes kvalitāti

Lai veicinātu kvalitatīvu veselības aprūpi un stiprinātu sadarbību ar ārstniecības iestādēm, Veselības inspekcija īsteno arī preventīvu un izglītojošu darbu, daloties pieredzē un aktualizējot būtiskākos jautājumus veselības aprūpes jomā. Šī darba ietvaros Veselības inspekcijas speciālisti tikās ar Jēkabpils reģionālās slimnīcas ārstniecības personām, lai pārrunātu pacientu tiesību ievērošanu, veselības aprūpes kvalitāti, medicīniskās dokumentācijas nozīmi un komunikācijas lomu ārstniecības procesā. 

Atklājot tikšanos, Veselības inspekcijas vadītāja Antra Valdmane uzsvēra, ka Veselības inspekcijas uzdevums ir ne tikai uzraudzīt normatīvo aktu ievērošanu un izvērtēt veselības aprūpes kvalitāti, bet arī stiprināt ārstniecības iestāžu izpratni par labās prakses principiem. Tieši pieredzes apmaiņa un atklātas profesionālās diskusijas palīdz savlaicīgi novērst iespējamos riskus un pilnveidot pacientiem sniegtās veselības aprūpes kvalitāti. 

Veselības aprūpes departamenta vadītāja Iveta Hirša iepazīstināja ar Veselības inspekcijas pieredzi, izvērtējot veselības aprūpes kvalitāti, analizējot biežāk saņemtos iesniegumus. Praktisku piemēru veidā tika pārrunātas situācijas, kurās būtiska nozīme ir savlaicīgai diagnostikai, ārstniecības procesa izvērtēšanai un kvalitatīvai medicīniskajai dokumentācijai. Tika uzsvērts, ka pilnīgi, precīzi un patiesi medicīniskie ieraksti nav formalitāte – tie nodrošina ārstniecības nepārtrauktību, palīdz objektīvi izvērtēt sniegto ārstniecību un aizsargā gan pacienta, gan ārstniecības personu intereses. 

Savukārt Veselības aprūpes kvalitātes kontroles nodaļas vadītāja Ilze Dzerkale prezentēja Ārstniecības riska fonda pieredzi, analizējot gadījumus, kuros pacientiem konstatēts kaitējums. Praktiskie piemēri apliecināja, ka katrs izvērtētais gadījums kalpo ne tikai konkrētas situācijas novērtēšanai, bet arī kā iespēja identificēt sistēmiskus riskus un pilnveidot ārstniecības procesu, lai līdzīgas situācijas nākotnē nepieļautu. 

Juridiskā departamenta vadītāja Laima Ozoliņa-Biļeviča akcentēja pacientu tiesību ievērošanas nozīmi ārstniecības iestādēs, uzsverot, ka pacients ir veselības aprūpes procesa centrā. Viņa norādīja, ka kvalitatīva ārstniecība ietver ne vien profesionālu medicīnisko palīdzību, bet arī pacienta tiesības saņemt informāciju saprotamā veidā, būt iesaistītam ārstniecības procesā un saņemt cieņpilnu attieksmi. Pieredze rāda, ka ievērojama daļa konfliktu un pacientu sūdzību rodas komunikācijas trūkuma vai nepietiekamas informācijas dēļ, tādēļ atklāts dialogs un savstarpēja uzticēšanās ir viena no kvalitatīvas veselības aprūpes sastāvdaļām. 

Tikšanās laikā tika diskutēts arī par pacientu pieredzi ārstniecības iestādēs, ārstniecības personu savstarpējo sadarbību un profesionālās komunikācijas nozīmi ikdienas darbā. Veselības inspekcijas speciālisti uzsvēra, ka savlaicīga informācijas sniegšana pacientam, korekti aizpildīta medicīniskā dokumentācija un cieņpilna attieksme palīdz mazināt pārpratumus, veicina uzticēšanos ārstniecības procesam un uzlabo veselības aprūpes kvalitāti kopumā.