Ja Jums ir pretenzijas par zāļu izplatīšanu, piemēram, neapmierina zāļu izsniegšanas kārtība aptiekās, ir aizdomas par iespējami viltotu zāļu izplatīšanu aptiekās vai par zāļu pirkumu pieprasīta nepamatota samaksa, Jūs varat iesniegt iesniegumu Veselības inspekcijai.

Iesniegumos, sūdzībās vai priekšlikumos jābūt norādītam iesniedzēja vārdam un uzvārdam (juridiskai personai – nosaukumam), dzīves vai uzturēšanās vietai LR (juridiskai personai - juridiskā adrese), uz iesniegumiem, sūdzībām vai priekšlikumiem jābūt iesniedzēja parakstam. Vēlams norādīt tālruni un iesniegumam pievienot visu rīcībā esošo dokumentāciju, kas varētu būt noderīga lietas izskatīšanā.

Dokumentus svešvalodā no personām pieņem, ja tiem pievienots notariāli apliecināts tulkojums valsts valodā.

Ja iepriekš minētie nosacījumi nav ievēroti, Veselības inspekcijai ir tiesības neizskatīt šādus iesniegumus, sūdzības vai priekšlikumus.

Visu lietas izskatīšanai nepieciešamo dokumentāciju no pārbaudāmajām personām  pieprasa  Veselības inspekcija.

Klients saņem rakstisku atbildi 01.01.2008. likumā “Iesniegumu likums” noteiktajos termiņos, kas atkarībā no pārbaudes apjoma parasti ir ne ilgāk par 30 dienām. Ja objektīvu iemeslu dēļ lietas izskatīšanā 30 dienu termiņu nav iespējams ievērot, par to rakstveidā paziņo iesniedzējam.

Iesnieguma izskatīšana ir bez maksas.

Konsultāciju zāļu kontroles jautājumos iespējams saņemt pa tālruni 67357811 vai klātienē, ierodoties Veselības inspekcijā. Veselības inspekcijas darba laiks katru darba dienu no 8:30 līdz 12:30 un no 13:00 līdz 17:00.